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1. 開いたゲームが読み込まれません。

ゲームをクリックしても画面がフリーズする場合は、ブラウザの履歴、Cookie、キャッシュをクリアしてください。この方法については、次の質問をご覧下さい。その他に試せるトラブルシューティング方法は以下の通りです。

  • ウェブブラウザをMozilla FirefoxまたはGoogle Chromeに変更
  • 別のデバイスから試す(スマートフォン、タブレット、パソコン)
  • デバイスの再起動(エラーメッセージが表示される場合、サポートチームへご連絡ください)

 

2. ブラウザの履歴やクッキー、キャッシュを消去するにはどうすればいいですか?

サイトからログアウトし、使用しているブラウザの指示に従ってください。

Google Chrome

Safari (iOS)

Safari (Mac)

Internet Explorer

Microsoft Edge

Mozilla Firefox

次にブラウザを閉じてもう一度開き、ログインしてから再度お試しください。

 

3. クッキーとキャッシュとは何ですか?

クッキーとはサイトでのお客様の設定を保存する小さなファイルです。キャッシュメモリは、ページの読み込みを高速化するファイルです。これらは多くのスペースを占有しサイトの速度を低下させる要因となります。

 

4. どのブラウザを使うのがおすすめですか?

Google Chromeを使用し、定期的にアップデートすることを強くお勧めします。

 

5. ゲームの途中で接続が切れたのですが、どうなりますか?

接続エラーが発生した場合でも、通常通りそのラウンドは続行され、賞金が支払われます。ゲームが滞ってしまった場合は、エラーメッセージが表示されますので、その場合はサポートチームにご連絡ください。

 

6. ゲームの動作が遅いのですが、どうすればいいですか?

ご利用のブラウザが最新バージョンであることをご確認ください。また、履歴やクッキーとキャッシュを削除いただく事をお勧めいたします。こちらをお試しいただいても問題が解決しない場合は、別のブラウザでお試しいただきますようお願いいたします。ご不明な点や、問題が解決しない場合は、ゲーム名や発生時間等の詳細をご明記の上、サポートチームへチャットまたはメールでご連絡ください。

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